Com o intuito de aprimorar e avaliar a metodologia utilizada e criar novos procedimentos internos que visem a melhoria dos serviços prestados, há um departamento responsável em receber e avaliar todas as sugestões dos colaboradores e evidentemente, dos clientes.

Melhoria no atendimento externo e interno, modificações de layout, relações interpessoais, treinamento e sugestões de novos métodos de trabalho estão entre os principais assuntos abordados e debatidos periodicamente.